Ile naprawdę kosztuje puste okno w kalendarzu
Groomer sprzedaje czas, nie towar. Strzyżenie dużego psa zajmuje dwie do trzech godzin, więc jedno niestawienie blokuje stół na cały ten czas. Przy cenie usługi 180 zł i trzech odwołaniach w miesiącu tracisz 540 zł, czyli więcej niż dwa miesiące abonamentu w planie Start. Podstaw własne liczby: policz, ile wizyt w ostatnim miesiącu wypadło w dniu terminu i ile z nich udało się zapełnić.
Skąd biorą się niestawienia
- Klient zapomniał, bo termin ustalono trzy tygodnie wcześniej w wiadomości
- Pies jest chory albo się spiął i nie ma kanału, żeby szybko odwołać
- Termin zapisano w notesie, a klient nie dostał żadnego potwierdzenia
- Klient rezerwuje w kilku salonach naraz, bo nic go nie wiąże
Przypomnienie dzień przed wizytą
Najprostszy ruch o największym efekcie. Wiadomość z datą, godziną, adresem i linkiem do zmiany terminu sprawia, że klient albo przychodzi, albo odwołuje z wyprzedzeniem, które pozwala Ci sprzedać stół. W Ulubieńcu przypomnienia mailowe są od planu Start, a SMS od planu Salon, do 300 miesięcznie.
Rezerwacja online z terminem odwołania
Gdy klient sam wybiera usługę i godzinę, ma potwierdzenie, do którego wraca. Wpisz w opisie usługi, do kiedy można odwołać bez konsekwencji, na przykład do 24 godzin przed. Zasada podana przed rezerwacją jest odbierana lepiej niż ta, którą dopisujesz po fakcie.
Karta pupila skraca wizytę i podnosi gotowość klienta
Klient, którego pies jest w systemie, dostaje wizytę dopasowaną do rasy i sierści. Notatka o poprzedniej pielęgnacji i zalecany odstęp do następnej wizyty ułatwia umówienie kolejnego terminu od razu przy odbiorze psa. Rytm wizyt dla każdego typu sierści opisujemy we wpisie jak często strzyc psa.
Lista oczekujących na zwolniony stół
Odwołanie na dzień przed wizytą jest do uratowania, jeśli masz kogo zapytać. Prosta lista klientów, którzy chcą wcześniejszego terminu, zamienia pustą godzinę w przychód.
To samo dotyczy hoteli i pensjonatów
W hotelu dla psów niestawienie zabiera całą dobę albo tydzień. Umowa pobytu podpisana z wyprzedzeniem, na przykład przez podpis elektroniczny dokumentów online, i zadatek ustalony w zasadach rezerwacji przenoszą ryzyko tam, gdzie powinno być. Jak to ustawić w naszym programie, opisuje strona program dla hotelu dla psów.
Od czego zacząć w tym tygodniu
Zacznij od pomiaru: ile wizyt w ostatnich 30 dniach zostało odwołanych w dniu terminu. Potem włącz przypomnienie i porównaj liczby po miesiącu. Jeśli wybierasz narzędzie, sprawdź koszty abonamentu, SMS i prowizji w zestawieniu ile kosztuje program dla salonu groomerskiego, a pytania do sprzedawcy znajdziesz we wpisie program dla groomera, 7 pytań przed zakupem.
