1. Opis usługi
Ulubieniec to serwis internetowy, w którym właściciel psa albo kota sprawdza orientacyjną cenę usługi (kalkulator: usługa, pupil, miasto) i zapisuje zapytanie do groomera, hotelu, pet sittera albo behawiorysty. Firmy świadczące takie usługi korzystają z programu do rezerwacji wizyt, karty pupila, przypomnień i profilu w katalogu miasta.
Ulubieniec nie świadczy usług pielęgnacyjnych, hotelowych ani opiekuńczych. Umowę o ich wykonanie zawiera właściciel bezpośrednio z wybranym miejscem.
2. Korzystanie przez właściciela pupila
Korzystanie z kalkulatora wyceny jest bezpłatne i nie wymaga konta. Zapisanie wyceny i zapytania wymaga podania adresu e-mail, wpisania 6 cyfrowego kodu z wiadomości i potwierdzenia zapisu. Właściciel nie ponosi opłat na rzecz Ulubieńca.
Adres e-mail właściciela jest widoczny tylko dla miejsca, do którego właściciel wysyła zapytanie.
3. Konto firmy i abonament
Firmy zakładają konto przez zapis adresem e-mail, kodem z wiadomości i potwierdzeniem. Dostęp do funkcji dla firm jest płatny. Nie ma planu darmowego.
Opłaty abonamentowe są kwotami netto, do których doliczamy 23% VAT. Wystawiamy fakturę VAT.
- Start: 199 zł netto miesięcznie, w płatności rocznej 99 zł netto za miesiąc (1 188 zł netto rocznie)
- Salon: 399 zł netto miesięcznie, w płatności rocznej 199 zł netto za miesiąc (2 388 zł netto rocznie)
- Sieć: 799 zł netto miesięcznie, w płatności rocznej 399 zł netto za miesiąc (4 788 zł netto rocznie)
- Enterprise: 1 599 zł netto miesięcznie, w płatności rocznej 799 zł netto za miesiąc (9 588 zł netto rocznie)
Nie pobieramy prowizji od wizyt ani od nowych klientów.
4. Plan miesięczny i rezygnacja
Plan miesięczny nie ma okresu wypowiedzenia. Firma może go zakończyć w dowolnym momencie, a dostęp trwa do końca rozpoczętego okresu rozliczeniowego. Za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie zwracamy opłaty. Dotyczy to również planu rocznego w odniesieniu do rozpoczętego okresu.
5. Limity planu
Limity w planach (liczba stanowisk, zapytań, wiadomości SMS) dotyczą zużycia w okresie rozliczeniowym. Po wykorzystaniu limitu dalsze zapytania lub wiadomości w tym okresie mogą być niedostępne do czasu rozpoczęcia kolejnego okresu albo zmiany planu na wyższy.
6. Ceny w kalkulatorze
Ceny w kalkulatorze są orientacyjnymi zakresami rynkowymi i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Ostateczną cenę usługi podaje wybrane miejsce. Aktualne objaśnienie metody znajdziesz na stronie jak znaleźć groomera.
7. Płatność za usługi
Płatność za usługę pielęgnacyjną, hotelową lub opiekuńczą właściciel reguluje bezpośrednio w wybranym miejscu. Ulubieniec nie przyjmuje tych płatności i nie jest ich stroną.
8. Zasady korzystania
Użytkownik podaje prawdziwe dane, nie wykorzystuje serwisu niezgodnie z prawem, nie zakłóca jego działania i nie wysyła zapytań w celach innych niż skorzystanie z usługi. Firma odpowiada za prawdziwość cennika, opisu i danych w swoim profilu oraz za dane swoich klientów, które wprowadza do programu.
9. Odpowiedzialność
Ulubieniec odpowiada za działanie serwisu w zakresie opisanym w regulaminie. Nie odpowiada za wykonanie usługi przez miejsce, jego ceny końcowe ani za sposób, w jaki miejsce postąpi z zapytaniem. Dokładamy starań, by serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantujemy braku przerw wynikających z prac technicznych lub przyczyn niezależnych od nas.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. Dane klientów firmy wprowadzone do programu należą do firmy, a firma może je wyeksportować w każdej chwili. Szczegóły: bezpieczeństwo danych.
11. Reklamacje i kontakt
Uwagi i reklamacje dotyczące działania serwisu można zgłaszać na adres [email protected]. Odpowiadamy mailowo, zwykle w ciągu 14 dni.
12. Zmiany regulaminu
Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, na przykład zmiany funkcji serwisu, przepisów prawa lub cen planów. Zmiany publikujemy na tej stronie z nową datą obowiązywania. Zmiana ceny planu nie wpływa na rozpoczęty już okres rozliczeniowy.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Regulamin obowiązuje od 2026-11-02.