Przejdź do treści
Ulubieniec

Najczęstsze pytania właścicieli i firm

Tutaj zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają właściciele psów i kotów oraz firmy z branży pielęgnacji i opieki. Jeśli nie znajdziesz swojego pytania, napisz na [email protected].

Pytania właściciela psa lub kota

Czy wycena jest darmowa i czy muszę zakładać konto?

Tak, wycena jest bezpłatna i działa bez zakładania konta. Wybierasz usługę, pupila i miasto, a wynik pojawia się od razu. Potwierdzony adres e-mail jest potrzebny dopiero wtedy, gdy chcesz zapisać wycenę i zapytanie do wybranego miejsca.

Skąd są ceny i czy są wiążące?

Ceny to orientacyjne zakresy rynkowe 2026, liczone według usługi, rozmiaru, rasy i miasta. Nie są ofertą, więc nie wiążą żadnego salonu ani hotelu. Ostateczną cenę podaje wybrane miejsce, zwykle po kilku pytaniach o Twojego psa lub kota. Metodę opisujemy na stronie jak to działa.

Ile kosztuje hotel dla psa za dobę?

Doba w hotelu dla psa kosztuje zwykle od 80 do 140 zł dla małego psa, od 90 do 150 zł dla średniego i od 100 do 180 zł dla dużego. W okresie świątecznym ceny rosną o 20 do 50 procent. Szczegóły znajdziesz na stronie hotel dla psa i w zestawieniu ile kosztuje hotel dla psa.

Jak często strzyc psa?

Odstęp zależy od rodzaju sierści. Psy o szybko rosnącej, kręconej sierści, takie jak pudle, najlepiej strzyc co 4 do 6 tygodni. Rasy trymowane, na przykład sznaucery i teriery, potrzebują wizyty co 8 do 12 tygodni, a psy krótkowłose zwykle wystarcza kąpiel i wyczesanie co 8 do 12 tygodni. Kalendarz opisujemy w poradniku jak często strzyc psa.

Czy płacę przez Ulubieńca?

Nie. Za usługę płacisz wybranemu miejscu bezpośrednio, tak jak ustalicie to razem: na miejscu albo według zasad salonu, hotelu lub opiekuna. Ulubieniec nie pobiera od właściciela żadnych opłat i nie pośredniczy w płatności.

Kto widzi mój adres e-mail?

Tylko miejsce, do którego wysyłasz zapytanie. Inne salony, hotele i opiekunowie go nie widzą, a każda wiadomość od nas zawiera link do wypisu.

Czy mogę sprawdzić cenę dla kota?

Tak. W kalkulatorze wybierasz gatunek pupila, a dla kota dostępna jest wycena doby w hotelu. Ceny dla Warszawy znajdziesz na stronie hotel dla kota w Warszawie, a ogólny opis usługi na stronie hotel dla kota.

W jakich miastach działa wycena?

Kalkulator ma listę miast wojewódzkich i największych miast Polski, a ceny uwzględniają mnożnik regionalny. Osobne strony z cenami mamy dla Warszawy, Krakowa, Wrocławia, Poznania, Łodzi i Gdańska, na przykład groomer Warszawa i hotel dla psa Kraków.

Jak działa kod z maila?

Po wpisaniu adresu e-mail wysyłamy 6-cyfrowy kod. Wpisujesz go w okienku zapisu i adres jest potwierdzony. Jeśli wiadomość nie dociera, sprawdź folder spam albo wybierz Wyślij kod ponownie. Hasło nie jest potrzebne.

Czym różni się hotel dla psa od pet sittera?

Hotel to opieka poza domem, zwykle z wybiegiem i stałym personelem. Pet sitter odwiedza psa w domu albo zabiera go na spacery, a w dłuższej opiece zostaje na dobę w domu klienta. Porównanie kosztów i sytuacji znajdziesz na stronie opieka nad psem.

Pytania firm

Czy pobieracie prowizję od nowych klientów?

Nie. Firma płaci stałą miesięczną opłatę za wybrany plan i nie płaci prowizji od wizyt ani od nowych klientów. Plany i ceny opisujemy na stronie cennik.

Czy mogę zmienić plan albo zrezygnować?

Tak. Plan miesięczny nie ma okresu wypowiedzenia, więc rezygnujesz w dowolnym momencie i usługa działa do końca opłaconego okresu. Za rozpoczęty okres nie zwracamy opłaty. Plan możesz zmienić na wyższy lub niższy.

Czy cennik może zależeć od rasy i rozmiaru psa?

Tak, to podstawa profilu firmy. W profilu wpisujesz ceny według rasy, rozmiaru i rodzaju sierści, a właściciel widzi je w katalogu miasta, zanim wyśle zapytanie. Dzięki temu dostajesz mniej pytań o cenę i więcej konkretnych zapytań o termin.

Czy dostanę fakturę VAT?

Tak. Ceny planów podajemy netto, do każdej dolicza się 23 procent VAT, a fakturę VAT wystawiamy na dane Twojej firmy. Plan Salon kosztuje na przykład 399 zł netto miesięcznie, czyli 490,77 zł brutto.

Co z danymi moich klientów?

Dane Twoich klientów należą do Twojej firmy. Możesz je wyeksportować w każdej chwili, a dostęp w większych planach dzielisz przez role i uprawnienia. Szczegóły opisujemy na stronie bezpieczeństwo.

Czy firma może korzystać bez opłaty?

Nie, każdy plan jest płatny. Najtańszy plan Start kosztuje 199 zł netto miesięcznie, a przy płatności rocznej 99 zł netto za miesiąc (1 188 zł za rok). Plan nie zawiera prowizji od wizyt, więc koszt jest stały i przewidywalny.

Czy plany mają limity?

Tak, limit planu to zużycie w okresie rozliczeniowym. Start obejmuje do 30 zapytań miesięcznie z jednego miasta, 1 stanowisko i przypomnienia mailowe. Salon ma zapytania bez limitu z miasta i 30 km wokół oraz do 300 przypomnień SMS miesięcznie. Pełne zestawienie jest na stronie cennik.

Jak założyć konto firmy?

Wybierz plan na stronie cennik i kliknij Załóż konto firmy. Podajesz adres e-mail, rodzaj firmy i miasto, wpisujesz kod z maila i konto jest potwierdzone. Dla większych sieci jest plan Enterprise z tym samym przyciskiem Załóż konto firmy.