Policz, ile naprawdę kosztuje nowy klient
Wielu właścicieli płaci za system rezerwacji, a dodatkowo oddaje część przychodu za każdego nowego klienta z platformy. Przy prowizji liczonej od pierwszej wizyty cena pozyskania rośnie z każdym nowym klientem, nawet jeśli to Ty wykonałeś całą pracę. Policz to na własnych danych: ilu nowych klientów miesięcznie przychodzi z platform, ile zapłaciłeś łącznie w prowizjach i ilu z nich wróciło drugi raz. Jeśli stała opłata miesięczna jest niższa niż suma prowizji, model bez prowizji zaczyna się opłacać już od kilku nowych klientów.
Bądź widoczny tam, gdzie szukają właściciele psów
Właściciel psa szuka zwykle po mieście i usłudze, na przykład groomera lub fryzjera dla psa w swojej okolicy. Dlatego profil z konkretnym cennikiem według rasy i rozmiaru działa lepiej niż ogólny opis. Dodaj zdjęcia przed i po, godziny pracy, informację o dojeździe i zakres usług. Jasna cena skraca drogę do decyzji, bo klient nie musi pytać o podstawy. Oferta firmy w katalogu miasta pokazuje się obok stron takich jak groomer w Warszawie czy fryzjer dla psa, na które trafiają właściciele gotowi umówić wizytę.
Ułatw rezerwację i ogranicz puste terminy
Klient, który wieczorem szuka wizyty, nie zadzwoni do salonu, który jest wtedy zamknięty. Rezerwacja online pozwala wybrać termin o dowolnej porze, a Ty ograniczasz telefony w trakcie pracy. Z kolei przypomnienia o wizycie zmniejszają liczbę niewykorzystanych terminów. Dobrze działa też ustalenie kolejnej wizyty zaraz po zakończeniu poprzedniej, bo rytm pielęgnacji wynika z sierści psa, a nie z kaprysu klienta. Pomocny jest argument z wpisu jak często strzyc psa, który możesz przekazać klientom.
Karta pupila buduje powroty
Stały klient to najtańszy klient. Karta pupila z rasą, wagą, rodzajem sierści, temperamentem i zdjęciami przed i po pozwala przy każdej wizycie wiedzieć, co zrobiono ostatnio i jak pies zareagował. Dzięki temu klient czuje się rozpoznany, a Ty szybciej przygotowujesz wizytę. Przypomnienie mailowe o terminie kolejnej pielęgnacji przywraca klienta, zanim pójdzie do konkurencji. Dla pierwszych wizyt przydatny jest także tekst pierwsza wizyta u groomera, który możesz podsunąć nowym klientom.
Ile kosztuje profil w Ulubieńcu
Firmy płacą stałą opłatę abonamentową netto plus 23 procent VAT, bez prowizji od wizyt i bez darmowego planu.
- Start: 199 zł miesięcznie, przy płatności rocznej 99 zł za miesiąc (1 188 zł za rok), 1 stanowisko, do 30 zapytań miesięcznie z jednego miasta
- Salon: 399 zł miesięcznie, przy płatności rocznej 199 zł za miesiąc (2 388 zł za rok), do 5 stanowisk, zapytania bez limitu z miasta i 30 km wokół
- Sieć: 799 zł miesięcznie, przy płatności rocznej 399 zł za miesiąc (4 788 zł za rok), do 15 stanowisk i wiele lokalizacji
- Enterprise: 1 599 zł miesięcznie, przy płatności rocznej 799 zł za miesiąc (9 588 zł za rok), SSO, SLA i opiekun konta
Plan miesięczny nie ma okresu wypowiedzenia, a faktura VAT jest dostępna. Pełne zestawienie funkcji znajdziesz w cenniku oraz na stronie dla firm.
Opis salonu powinien odpowiadać na pytania, które zadaje właściciel psa: czy przyjmujecie szczeniaki, czy obsługujecie psy duże, czy pies zostaje sam, czy można czekać na miejscu. Dodaj jasne zasady odwoływania wizyt i informację o wymaganych szczepieniach. Odpowiadaj na zapytania w ciągu jednego dnia roboczego, bo właściciel często pisze do kilku miejsc naraz i wybiera to, które odezwie się pierwsze. Szybka i konkretna odpowiedź z ceną potrafi zdecydować o wyborze.
Od czego zacząć w tym tygodniu
Nie musisz robić wszystkiego naraz. Zacznij od trzech kroków.
- spisz cennik według rasy i rozmiaru psa, tak jak widzi go klient
- zrób kilka zdjęć przed i po za zgodą właścicieli
- załóż profil w katalogu miasta i włącz rezerwacje online oraz przypomnienia
Po miesiącu porównaj liczbę zapytań z liczbą wizyt i sprawdź, ilu klientów wróciło. Dzięki temu ocenisz, który plan odpowiada skali salonu, i w każdej chwili zmienisz wybór.
